Política de Privacidade
Última atualização: 3 de junho de 2026
Esta Política descreve como IBC Marketing e Serviços (CNPJ 43.314.093/0001-31), operadora da plataforma Operix Brasil, trata dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Ao utilizar a Plataforma, você concorda com as práticas aqui descritas.
1. Controlador e Encarregado (DPO)
O controlador dos dados é IBC Marketing e Serviços. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, contate nosso Encarregado pelo e-mail contato@operixbrasil.com.br.
2. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ/CPF e credenciais de acesso;
- Dados de uso: registros de acesso, ações na Plataforma, dispositivo, navegador e endereço IP;
- Dados inseridos por você: informações de clientes, técnicos, ordens de serviço, estoque, frota e financeiro;
- Dados de geolocalização: ao iniciar e encerrar deslocamentos, coletamos coordenadas e horários para cálculo de rota e reembolso;
- Dados de pagamento: processados por provedores especializados; não armazenamos dados completos de cartão.
3. Para que usamos os dados
- Fornecer, operar e manter a Plataforma e suas funcionalidades;
- Autenticar usuários e garantir a segurança das contas;
- Calcular indicadores, rotas e reembolsos de deslocamento;
- Processar assinaturas, pagamentos e emitir comunicações relacionadas;
- Prestar suporte, enviar avisos operacionais e melhorar o Serviço;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Bases legais
O tratamento de dados se fundamenta nas seguintes bases legais:
- Execução de contrato, para prestação do Serviço;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Legítimo interesse, para segurança e melhoria da Plataforma;
- Consentimento, quando aplicável (ex.: comunicações de marketing e cookies não essenciais).
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com fornecedores que viabilizam o Serviço (infraestrutura de nuvem, processamento de pagamentos, envio de e-mails e análise), sempre limitados às finalidades desta Política, bem como com autoridades quando exigido por lei.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com medidas técnicas e organizacionais de proteção, incluindo controle de acesso por níveis de permissão, criptografia em trânsito e rotinas de backup. Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, adotaremos as medidas previstas na LGPD.
7. Retenção e exclusão
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou para cumprimento de obrigações legais. Encerrada a relação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.
8. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade e informação sobre compartilhamento;
- Revogação do consentimento e informação sobre as consequências da negativa.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@operixbrasil.com.br.
10. Transferência internacional
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para assegurar nível de proteção compatível com a LGPD.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meios razoáveis e a data de "última atualização" será revista.
12. Contato
Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, contate contato@operixbrasil.com.br.